CONDICIONES DE USO:

  1. Objeto y generalidades
  2. Información sobre el producto
  3. Formalización de pedidos
  4. Cancelación de pedidos
  5. Entrega de pedidos
  6. Devolución y garantía de productos
  7. Propiedad intelectual e industrial
  8. La web: Acceso y estancia. Nuestros contenidos
  9. Nuestra responsabilidad, nulidad y modificación de las condiciones de uso

2. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Tintes de pelo . No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Tintes de pelo , son expuestos en www.Tintes de pelo .com a modo orientativo pudiendo variar, por ejemplo, por cambios de formato en el producto producidos por el distribuidor.

  1. PRECIOS

    Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Usuario Registrado. La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en Tintes de pelo determinados productos en oferta aparece en la factura junto al precio original.

  2. DISPONIBILIDAD

    Tintes de pelo informa al Usuario Registrado que los productos que aparecen en la página están disponibles para enviar en el plazo estipulado en las CGU salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto y con la excepción del mobiliario cuyo plazo de disponibilidad y envío no será superior a 30 días.
    Cuando el proveedor deje de fabricar o retire del mercado un determinado producto sin previo aviso a Tintes de pelo se descontará este importe de la factura creada previo aviso al Usuario Registrado vía telefónica o e-mail lo que dará derecho a la anulación del resto del pedido por parte del Usuario Registrado en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la comunicación realizada por Tintes de pelo , en caso contrario, se realizará el envío del pedido descontando de la factura el importe de dicho producto.

  3. PAGO

    El Usuario Registrado se compromete al pago de las facturas generadas por el mismo. Dicho pago podrá ser realizado mediante diferentes opciones:

    1. Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta: si el Usuario Registrado selecciona esta opción puede realizar el pago mediante transferencia o haciendo el ingreso únicamente en nuestro número de cuenta 2100-0810-27-0200792716 de La Caixa.
    2. Pago mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV Virtual de Caja Madrid mediante una pasarela segura de esta entidad. Las tarjetas admitidas para esta modalidad de pago son: Maestro, MasterCard, Visa, American Express, Dinners Club y JCB.
    3. Pago contrareembolso: el Usuario Registrado al seleccionar esta opción se compromete a efectuar el pago del pedido a la empresa de mensajería mediante efectivo a la entrega del mismo. Esta opción tiene un cargo adicional de un 5% del importe del pedido y aparece reflejado en la factura final.
      La factura o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.Tintes de pelo .com en la sección "Zona Tintes de pelo ", "Facturación Cliente" durante un periodo mínimo de seis meses.
      El Usuario Registrado deberá notificar a Tintes de pelo cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Tintes de pelo pueda realizar las gestiones oportunas.

     

  4. SEGURIDAD

    1. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan únicamente a través de la pasarela segura de la entidad bancaria Caja Madrid.<
    2. Tintes de pelo manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente "Caja Madrid" y el Sistema Servired tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CGU y la confirmación del proceso de compra, Tintes de pelo enviará siempre un e-mail al Usuario Registrado confirmando los detalles de la compra realizada mediante factura del pedido.

4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Tintes de pelo aceptará cancelaciones de pedidos únicamente cuando el proveedor deje de fabricar o retire del mercado un determinado producto solicitado por el Usuario Registrado sin previo aviso a Tintes de pelo .

Tintes de pelo informará de este hecho vía telefónica o e-mail al Usuario Registrado que, de forma excepcional, tendrá derecho a la anulación total de su pedido en un plazo máximo de 24 horas mediante e-mail o fax. El coste de la cancelación será de 0,00 €.

El cliente recibirá la devolución del importe de la compra (en caso de haber abonado el pedido) de la misma forma en la que haya realizado el pago en un plazo máximo de siete días.

5. ENTREGA DE PEDIDOS

Tintes de pelo se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección de envío  que el Usuario Registrado señale en el formulario de pedido (paso 3), y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario Registrado que indique una dirección en la cuál el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Tintes de pelo no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario Registrado en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Tintes de pelo establece un plazo máximo para la entrega de los pedidos de 96 horas, aunque el plazo de entrega habitual suele ser de 48 a 72 horas contadas desde la recepción del pedido. No obstante, debido a razones logísticas o de fuerza mayor, el plazo de entrega podría exceder del establecido. En este último caso, Tintes de pelo informará al cliente en cuanto tenga constancia del retraso.
Los muebles
La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cuál la empresa de transportes ponga el producto a disposición del Usuario Registrado, que se materializará a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario Registrado por parte de la compañía de transportes dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario Registrado.
El Usuario Registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Tintes de pelo , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario Registrado detectase cualquier incidencia como golpes, roturas, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Tintes de pelo vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Los productos comprados en Tintes de pelo con derecho a devolución son aquellos incluidos en el apartado “aparatos eléctricos”, a excepción de los lavacabezas portátiles, siempre y cuando tengan un mal funcionamiento no imputable al mal uso del Usuario Registrado. El resto de artículos sólo podrán ser devueltos en caso de que contengan un defecto de fábrica que haga que su uso sea difícultoso o nulo. Si el producto es defectuoso o no corresponde con el que se ha solicitado, el Usuario Registrado deberá comunicar a Tintes de pelo su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días naturales contados desde la fecha de entrega vía e-mail o fax. Una vez confirmada la devolución, Tintes de pelo programará la recogida e informará al Usuario Registrado vía e-mail de la fecha y horario en la que se producirá. El uso de este servicio es gratuito. Tintes de pelo no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Tintes de pelo sólo aceptará devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en el que ha sido enviado o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marcarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Tintes de pelo reembolsará también al Usuario Registrado los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Tintes de pelo gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario Registrado dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. En el caso de que el pedido haya sido pagado mediante reembolso, se solicitará al Usuario Registrado un número de cuenta en la que poder abonar el importe.
Si en el momento de la entrega el Usuario Registrado se encuentra ausente, el transportista se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente para indicarle cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si transcurridos 15 días tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto al almacén de Tintes de pelo y el Usuario Registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, por parte de la empresa de mensajería, Tintes de pelo informará al Usuario Registrado en cuanto tenga conocimiento del hecho. El Usuario Registrado podrá elegir entre la nueva entrega del envío sin gastos de envío adicionales o la anulación del pedido.
En caso de retraso en la entrega del pedido imputable a Tintes de pelo , el Usuario Registrado podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en este apartado.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Tintes de pelo actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.Tintes de pelo .com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la establecida por ley. La factura debe ser guardada junto con la garantía que viene incluida en los productos en los que procede.
Tintes de pelo no estará obligada a recoger el producto averiado y el Usuario Registrado deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, Tintes de pelo realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios Registrados que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario Registrado o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario Registrado en cuestión en los 10 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Tintes de pelo ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Usuario Registrados y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso de Tintes de pelo .
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Tintes de pelo .
Tintes de pelo informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

8. LA WEB: ACCESO Y ESTANCIA. NUESTROS CONTENIDOS

Los Usuarios Registrados y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia, los Usuarios Registrados y Usuarios son los únicos responsables ante Tintes de pelo y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Tintes de pelo , publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. Tintes de pelo se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios Registrados y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. Tintes de pelo informa que no garantiza que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error; que el contenido o software al que los Usuarios Registrados y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios Registrados y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Usuarios Registrados y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual Tintes de pelo no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudieran derivarse de alguna inexactitud presente en la web. .

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD, NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Tintes de pelo no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Usuarios Registrados o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios Registrados Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios Registrados o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Tintes de pelo mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar tanto el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios Registrados o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Tintes de pelo no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

    • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario Registrado a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Tintes de pelo .
    • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
    • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario Registrado.
    • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario Registrado para el envío de la confirmación del pedido.
    • En todo caso, Tintes de pelo se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario Registrado para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
    • Asimismo, Tintes de pelo tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Tintes de pelo se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

    NULIDAD

    En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGU.
    Tintes de pelo podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Tintes de pelo o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

    MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

    Tintes de pelo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, Tintes de pelo recomienda al Usuario Registrado leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Usuarios Registrados y Usuarios siempre dispondrán de estas CGU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CGU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.